こんばんわ。「とんとん」と申します。こちらにはだいぶ前に一度投稿したことが
あります。（弟の件で）
今回は実家の母が高額な浄水器をクレジット契約してしまったので、その解約方法
についてアドバイスを頂きたく投稿しました。
テンプレートにしたがって書きますね。

１．業者名（及び所在地）
事業者名　株式会社シスコム
代表者名　代表取締役　掛本　明夫
所在地　東京都渋谷区恵比寿４−２０−３　恵比寿ガーデンプレイスタワー２６階
営業所　全国27支店(うち都内3支店）

２．契約をした年月
平成15年11月1日

３．契約した商品
　　・商品名　レクシー
　　・内容　　浄水器
　　・金額　　365,000円　（分割払いなので総額548,814円）

４．クーリングオフに関する書面の交付の有無
有り

５．書面があるならクーリングオフ期間
平成15年11月7日

６．クレジットに関して
　　・クレジット会社の名前　株式会社アプラス
　　・クレジット契約期間　　平成16年1月〜平成21年12月（72回払い）
　　・既払い金額　　　　　　0円　
　
７．契約に至った経緯
・平成１５年１０月３１日午前、女性から電話があった
「洗剤を試して頂いて少しお話を伺えませんか」
・そのあとすぐ男性が訪問、持ち込んだ洗剤と家にある洗剤を比較実験
・その後我が家に浄水器が取付けてあるのを見て「うちでも取り扱っているんです
よ。」などと話し始める
・試薬でピンク色になった水道水に「おちゃっ葉」「指」を入れさせ、その水が透
明になると「お茶の葉のビタミンCが壊されています。」「指に塩素が吸収されてい
ます。」などと説明
・「この商品は販売用ではなくレンタルになります。月々７８００円ですが、今な
ら３９００円のキャンペーンをやっています」と説明し、仮設置と言うことで浄水
器をつけて帰る。（いつまでのレンタルにするかは明日来る営業担当者と話してく
れと言うことだった）
↓
・平成１５年１１月１日午前、別の男性が訪問
・レンタル期間と金額の説明をする（１５年で９０万とかさまざまなパターンの
話。）
・母が「買った方が安いのでは？本体はいくらするの？」というと「本来販売はし
ていないが今回は特別に販売します。」と説明
・「今日契約すれば１つ１万７０００円のシャワーヘッドを無料でつけますよ。」
といって３６万５０００円の浄水器の契約をさせた。（クレジット７２回払いなの
で総額５４万８８１４円）
　　
８．どの点が騙されたと思ったか
（弟に相談を受けた私が思ったことです）
・販売方法がおかしいと思った。洗剤のモニター募集の話だったはずだが、家に上
がりこんだあとは浄水器のレンタル→実は販売。考える暇を与えないような話の進
め方。
・商品自体に納得がいかない。トルマリン・マイナスイオン水・水の活性化と来た
日には…。
　　　　
９. どうしたいか
・クレジットの解約と商品の返品です。
同社よりクーリングオフのはがきをもらっているそうなので休み明けにも手続きを
とりたいのですが、具体的にどのように行動したらよいかアドバイスいただけると
大変助かります。（クレジットを組んで契約書にサインまでしてしまったため心配
があります。）

※補足です
弟から相談に乗ってほしいとの電話の後、社名にて検索を書けると下記のURLがヒッ
トしました。今年３月に「訪問販売で高額な浄水器や掃除機を販売する事業者を行
政処分」ということで同社は都から勧告を受けています。
http://www.metro.tokyo.jp/INET/OSHIRASE/2003/03/20d3s100.htm

長文失礼いたしました。どうぞよろしくお願いします。

記事番号106175へのコメント
とんとんです。ここに業者とのやり取りをできるだけ詳しく載せますね。

平成１５年１０月３１日朝９時ごろ女性より電話あり。シスコムと名乗った。
相手「今この付近に洗剤のキャンペーンで廻っています。60代までの女性に使って頂いて
ちょっとお話を伺いたい。」
祖母「私じゃ駄目だけど娘がもうすぐ帰ってきます。」
10時半ごろ男性が来た。
台所まで上がりこみ最初は持ち込んだ洗剤と我が家の洗剤の比較。
ラー油をつかってそれぞれの洗剤で溶かしてみる。うちの洗剤はラー油と混ざって白濁。
持ち込んだ洗剤はラー油を小さな粒にして包み込んだかたちになる。これで水を汚さない
そうな。
↓
その後、我が家に浄水器があるのを見て
相手「うちでも浄水器取り扱っていますよ。」
試薬を用いて水道水を検査。塩素が入っているとピンク色になる。
母はお茶がおいしくない話などをした。
相手「ではこのピンクの水におちゃっ葉を入れて見ましょう」→水が透明になった。
相手「お茶の葉のビタミンCが壊されていますね。」
もう一回試薬を入れてピンクになった水道水を用意し、指でかき混ぜるように指示
相手「指に塩素が吸収されています。」
母が驚くと
「怖いでしょう？こういうのを飲んでるのは嫌ですよね」といわれた。
↓
相手「今この浄水器を一月使ってもらって試してもらうことも出来ます。いくらだったら
借りてもいいと思いますか？」
母「3000円くらいかしら。」
相手「本当は貸し出しは月々7800円ですが今なら3900円のキャンペーンをやっていま
す。」
↓
母「１月使ってみて考えるわ」
相手「私はお試しの１月用の仮設置の契約しか取れないので、詳しいことは明日取付けに
伺う営業担当とお話ください。」と言って浄水器をつけていった。
↓
平成15年11月1日10時半に男性が来た。
相手「昨日はありがとうございました。強引ではなかったですか？」
母「いえいえ。そんなことはありませんでしたよ。」
母「とりあえず１月借りるのでその後のことは分かりません。月々7800円は高いし。何年
も借りていたら本体を買えちゃうんじゃないの？」
相手「いや。販売はしていないんですよ。5年、10年15年契約がありその間は毎月5000円、
その後続けるなら毎月7800円になるという借り方もある。そうするとこれだけの値段にな
ります。」（仮に15年契約をした場合の試算をした。90万）（その後色々な話をして、百
数十万という数字も出てきた）
母「本体は一体いくらするの？」
相手「いくらだと思いますか？ピタリあたったら賞品が出ますから。（クイズ風におどけ
た感じで）100万はしません。」
母「九十万くらいかしら？」
相手「はずれです。36万5000円です。」
母「じゃあ、買った方がぜんぜん安いじゃない」
相手「皆さんそうおっしゃいますが、結局最終的にご主人が反対されてクーリングオフさ
れて返品されたのが百何十台もあるんです。これではこちらもやっていけなくなっちゃう
んです。」
これで買った方が安いと言うことになった。
相手「本当は販売した方がこっちは損なのですが特別に販売しましょう」
相手「カルキが取れるシャワーを上司と交渉しててサービスでつけてもらいましょう
ね。」
家の電話を使って上司とやり取り
↓
契約書類・クレジットの書類にサインした。
クーリングオフの説明も受けた。


いろいろな話をされたらしく記憶にあいまいな部分が多かったので、確実に言われたこと
だけをあげてみました。
しかし、本当に典型的な手法です。昔はしっかりものの母だったのに…。

記事番号106175へのコメント

>９. どうしたいか
>・クレジットの解約と商品の返品です。
>同社よりクーリングオフのはがきをもらっているそうなので休み明けにも手続きを
>とりたいのですが、具体的にどのように行動したらよいかアドバイスいただけると
>大変助かります。（クレジットを組んで契約書にサインまでしてしまったため心配
>があります。）

クーリングオフ専用の葉書なんてありません。
以下を参考にしてください。
http://www.kokusen.go.jp/mame/data/mame03_c04.html
http://www.kokusen.go.jp/mame/data/mame03_c07.html


>今年３月に「訪問販売で高額な浄水器や掃除機を販売する事業者を行
>政処分」ということで同社は都から勧告を受けています。
>http://www.metro.tokyo.jp/INET/OSHIRASE/2003/03/20d3s100.htm

このサイトでは有名です。
勧告を受けてもなお悪質な訪問販売を続けていることを
都にチクってください。

記事番号106175へのコメント
とんとんさん、おはようございます。

シスコムは改善命令を受けながらも、懲りずに巧妙な手段で販売をしていますね。ぜ
ひ東京都にこの実態をチクることをお勧めします。

作作さんは「クーリングオフ用のはがきなどない」とおっしゃいましたが、法を守っ
ていますよ、なんて姿勢を偽装するために自社が印刷したはがきを渡していることも
ありえます。自社に都合のいいように記載している可能性もありますから、官製はが
きを使って自筆で記入し投函したほうがいいでしょうね。

改善命令の次は業務停止、ついで倒産の連鎖がありえます。早めに解決しましょう。

記事番号106189へのコメント
おはようございます。とんとんです。
作作さん、TarHeelさん、いっしーさん、アドバイス有難うございます。

>作作さんは「クーリングオフ用のはがきなどない」とおっしゃいましたが、法を守っ
>ていますよ、なんて姿勢を偽装するために自社が印刷したはがきを渡していることも
>ありえます。自社に都合のいいように記載している可能性もありますから、官製はが
>きを使って自筆で記入し投函したほうがいいでしょうね。

そうですよね！
今日母に書類一式を見せてもらったのですが、確かに自社製のクーリングオフ用のはがきが入
っていました。　妙にクーリングオフについて親切なのでなんだろうと思いましたが。
（そのくせ営業トークの中ではクーリングオフされて商品が百数十個返品され困っていると言
っているようです。）
官製はがきを使って自筆にて作成するように伝えます。(^^;)
また、クーリングオフの期限は８日のはずなのですが口頭では７日と言われたらしく、早いほ
うの日付で書いてしまいました。　こちらで勝手に「８日は土曜日だから前日になっちゃうの
かねー」と解釈してしまいました。すみません。

念のため消センに電話してから明日中にクーリングオフの手続きをとらせます。
その後、都の担当部署に通報します。

昨日は徹夜でいろいろなサイトを覗き、浄水器関係のものを沢山チェックしました。
悪マニでは「シスコム」では検索に引っかからなかったのですが、「浄水器」で検索したらシ
スコムも出てきました。
勧告を受けていながら全く反省していない会社なのですね。あきれました。
この会社は色々な資料をくれるようですが、その中にフリーダイヤルのお客様相談室の案内が
あります。ココに電話するとどんな対応をしてくれるのでしょうか。ちょっと気になります。
（強引な販売をされたとか、解約したいときにお掛けくださいと書いてあります。）

また報告しますね。

記事番号106175へのコメント
とんとんさん、こんにちは。

>２．契約をした年月
>平成15年11月1日

>５．書面があるならクーリングオフ期間
>平成15年11月7日

とんとんさんの書き込みが誤記でなければ、この場合のクーリングオフの期限って
正しいのは１１月８日ですよ。
ですから正しい書面を受け取っていないので、クーリングオフのカウントすら
始まっていない状態ですね。
この業者は売り方が正しくないだけでなく、渡す書面まで正しくないんですね。

記事番号106193へのコメント
いっしーさんは No.106193「クーリングオフの期間間違ってません？」で書きまし
た。
>とんとんさんの書き込みが誤記でなければ、この場合のクーリングオフの期限って
>正しいのは１１月８日ですよ。
>ですから正しい書面を受け取っていないので、クーリングオフのカウントすら
>始まっていない状態ですね。
>この業者は売り方が正しくないだけでなく、渡す書面まで正しくないんですね。

　いっしーさん、こんにちは。
　送られてきた書面に、「11月7日がクーリングオフ期限」だと書いてあったのでは
なく、「クーリングオフ期間は、この契約書面を受け取ってから8日間」と記載され
ていたのではないでしょうか。それをとんとんさんが「期限が11月7日だ」と誤解し
たのでしょう。8日間と記載されていれば、それはそれで正しい記載になるので書面
不備でカウントが始まっていない、というのは早計ですね。

記事番号106217へのコメント
TarHeelさん、こんばんは。

考えてみればクレジットの契約書には「クーリングオフの期限は○月○日」なんて
書き方していないですね。
普通は「契約書面を受け取ってから8日間」て書き方してましたね。
よく考えずに書面不備だなんて書いてしまって全く早計でした。
御指摘ありがとうございました。

記事番号106242へのコメント
有難うございます。
母が本日消センに電話して対処すると言うことなので大丈夫と思います。
ご心配お掛けしました！

記事番号106284へのコメント
皆さん色々なアドバイス有難うございました！
�潟Vスコム・�潟Aプラスに対して無事にクーリングオフ完了しました。　
この場をお借りしてお礼申し上げます。m(._.)m

今度は�潟Vスコムのやったことを都に報告しようと思います。
お返事が来たらここに報告しようと思います。
また、後日談もあるので話がまとまったら同じくココに報告しますね。

余談ですが、今度は友人が浄水器のMLMに誘われています。　私に「どう思う？」と
聞いてきたので調べたら（調べなくても悪徳と分かるけど）やっぱり悪徳でした。
（笑）
ダイポールというやつです。　早速友人に報告。

悪徳の方々は消費者を馬鹿にしないでほしいです。　そして、消費者はこんな悪徳
にだまされないように賢くならなくちゃいけないって思います。　自分も含めて。
きちんと情報を収集して、自分で正しい判断が出来るように。
人の話を鵜呑みにしないで、自分の頭で考えて行動出来るように。
書いてみるとあたりまえのことなんですよねぇ。
こんなことを強く感じました。

記事番号106471へのコメント
こんにちわ。とんとんです。
今朝ほど生活文化局消費生活部取引指導課と言うところに今回の件の報告をしました。
あちらの話では以前勧告を出して違法な部分は注意したとのことで、この報告をもとにま
た色々と調べるようなことをおっしゃいました。

また、業者のセールストークの中で
母「じゃあ、買った方がぜんぜん安いじゃない」
相手「皆さんそうおっしゃいますが、結局最終的にご主人が反対されてクーリングオフさ
れて返品されたのが百何十台もあるんです。これではこちらもやっていけなくなっちゃう
んです。」
というやり取りがありますが、これはクーリングオフの遠まわしな回避にあたると言うこ
とでした。
悪徳商法マニアックスの話をしたら良くご存知のようでしたよ。(^-^)



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